先月、日経クロストレンドという経営系のネットマガジンが、僕が提唱する PSJ（Promoter Score Japan）を取り上げていた。
以下は3回の連載記事の2回目。僕の発表をもとにまとめられている。
https://waseda.box.com/s/xiuu0a2nhl4zsbafnib0i1f8iv0mg3z4
日本企業の経営者は、これを読んでいい加減に気づいて欲しい。いま彼らがやっているのは、自分の足にまったく合いもしない形の靴（NPS）を、舶来品のお土産でいただいたからといつまでも痛いのをやせ我慢してはき続けているようなもの。
そうした無駄な痛みを黙って我慢していると、麻痺して痛みが感じられなくなるだけでなく、自分の本来の足の形まで失っていく。
そのことに日本の経営者たち、そしてマーケティングの責任者らは、そろそろ気づかなければいけないと思う。
