7月最終週で大学の授業がすべて終了し（そう、今期はすべてZoomを使ってのオンライン授業だった）、その翌日からは投稿論文を書いていた。
F・ライクヘルドらが提唱しているNPS（Net Promoter Score）の問題点を修正した日本版NPSともいえるPSJ（Promoter Score Japan）に関するものである。
これまで海外の学会で一部を紹介してきたテーマだが、年初からの武漢肺炎の影響でまったく海外出張に出られなくなってしまったので、今年はしかたなく国内学会へ参加することにした。
PSJ®は、日本の消費者を対象にした顧客推奨度を測定するための独自の新たな指標だ。
早稲田大学マーケティング戦略研究所と僕でその商標を持っている。論文は締め切りまであまり時間がなくていささか忙しかったが、今日で一段落といったところ。
このあとは、ペンディングにしてしまっている前期授業の成績評価を早く終わらせなければ。
