2014-04-01

商品だけでなく、音の取り揃えも大切

外国に行ったときは、時間のある限り現地の商店を見て回ることにしている。昔ながらのオープンマーケットなどはどこの国でも面白く、興味をひかれる。ぐるりと見て回っていると、その地域の人たちの胃袋の中身が見えてくる。

百貨店やブティック、電機屋も覗くし、パン屋にも家具屋にも立ち寄る。スーパーマーケットや書店をぶらつくのも好きだ。

しかし、自分が日本人だからかもしれないが、外国から日本に戻ってスーパーマーケットに行くと、あらためてえその品揃えのよさに驚く。日本のスーパーのレジのあり方は気に入らないけど、商品のバラエティや並べ方はおおむねどこでもよく考えられていると思う。

ただし、そこに流れている音楽(BGM)は何とかならないだろうか。日本を代表するある大手スーパーマーケットでは、同じ音楽が繰り返し繰り返し店内のすべてのスピーカーから流れている。何か意味がある選曲とは思えない。はっきり言って、どうでもいい安っぽい曲である。

こうした音楽がいったん気になり出したら、もういけない。とにかく早くそこを出たくなる。見たくないものは目をそらせばよいが、聞きたくないからと店内で耳を塞ぐわけにはいかない。

気の毒なのは、その店内で働いている人たちだ。耳栓をして働くわけにもいかないだろうし、頭がおかしくならないか心配になる。店の責任者はどう思っているんだろう。

商品の品揃えに気を遣うように、店内に流す音楽にももう少し気を遣った方がいい。サービス・スケープ(サービス提供の環境づくり)といわれる考え方だ。

あるいは、音楽など流さないのも一法だと思うのだが。